CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En AQUARIUM DESIGN queremos que cada pieza se sienta como tú: segura, auténtica y cómoda.
Si algo no es como esperabas, estamos aquí para ayudarte.

CAMBIOS

Puedes solicitar un cambio dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega.

Opciones disponibles:

• Cambio por talla o color
• Cambio por otro producto
• Saldo a favor para usar en una nueva compra

El valor reconocido será siempre el valor pagado del producto.

CONDICIONES

Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe:

• Estar sin uso
• Estar limpia y en perfecto estado
• Con etiquetas y empaque original
• Sin señales de uso o daño

Si no cumple estas condiciones, el producto será devuelto al cliente.

COSTOS DE ENVÍO

• El envío del cambio debe ser asumido por el cliente
• AQUARIUM DESIGN no cubre costos de transporte en cambios voluntarios 

Recomendamos enviar el producto con transportadoras confiables como:
Interrapidísimo, Coordinadora o Servientrega

El cliente es responsable del producto hasta que llegue a nuestras manos.

PRODUCTOS EN DESCUENTO

• Los productos en promoción, descuento o con bonos
  no tienen cambio ni devolución

DEFECTOS DE FABRICACIÓN

Si recibes una prenda con defecto:

• Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas
• Adjuntando evidencia (fotos o video)

En este caso:

• AQUARIUM DESIGN asume los costos de envío
• Se ofrecerá cambio, reparación o saldo a favor

DEVOLUCIONES

• No realizamos devoluciones de dinero
• Se ofrece saldo a favor o cambio

(Salvo casos exigidos por ley colombiana)

IMPORTANTE

• El costo de envío inicial no es reembolsable
• No nos hacemos responsables por pérdidas en el transporte de devoluciones
• Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar cambios tras revisión

Cada pieza AQUARIUM DESIGN está pensada para acompañarte en momentos reales,
por eso cuidamos cada proceso desde el diseño hasta el after experience
con la misma intención: que siempre se sienta correcto para ti.