PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tarda mi pedido?

Los tiempos de entrega comienzan a contar un día después de la compra:

(Lunes a viernes, no incluye festivos)

Trabajamos con transportadoras como Interrapidísimo, Coordinadora y Servientrega.

¿Cómo sé en qué estado está mi pedido?

Te enviaremos actualizaciones a tu correo en cada etapa:

También puedes escribirnos por WhatsApp para ayudarte en tiempo real

¿Puedo cambiar mi producto?

Sí. Tienes 3 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar:

Consulta nuestra política de cambios para más detalles.

¿Qué pasa si no sé qué talla elegir?

Te ayudamos

Puedes escribirnos por WhatsApp y te asesoramos personalmente según tu cuerpo y fit ideal.

Queremos que te sientas segura desde antes de comprar

¿Los productos tienen devolución de dinero?

No realizamos devoluciones de dinero.

Pero siempre tendrás opción de:

¿Qué pasa si mi producto llega con algún detalle?

· Escríbenos dentro de las primeras 24 horas con fotos o video.

· Nos encargamos de todo para darte una solución rápida

¿Los productos en descuento tienen cambio?

No.
Las piezas en promoción o con bono no aplican para cambios ni devoluciones.

¿Cómo recibo mi factura?

Tu factura será enviada automáticamente al correo electrónico registrado en la compra.

No enviamos factura física.

¿Qué métodos de pago manejan?

Puedes pagar a través de:

Todos los pagos son procesados de forma segura.

¿Hacen envíos a todo Colombia?

Sí, realizamos envíos a todo el país

¿Cómo debo cuidar mi prenda?